Agent d’accueil téléphonique (H/F)

Vos missions

Poste à pourvoir d’accueil téléphonique en poste (matin à partir de 7h, journée ou après-midi jusqu’à 20h) en CDD de remplacement pour 3 semaines à mi-temps (17h30 par semaine).
Vous traiterez les appels téléphoniques de différentes agences (entreprises de propreté industrielle ou entreprises de services à la personne) qui transitent par le standard téléphonique de l’agence de Decazeville. Vous accueillerez les personnes qui se présentent à l’agence.
Il vous faudra tracer tous les appels reçus, prendre des rendez-vous et prévoir des remplacements de salariés sur certaines agences.
Il vous est demandé d’être à l’aise avec le téléphone.
Travail en équipe.

Votre profil

• Avoir l’esprit d’équipe
• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Diplômes demandés

• • Principes de la relation client
  • Techniques de gestion du stress
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Gérer des situations de crise ou d’urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Relayer de l’information

Expérience exigée

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois

Informations complémentaires

• Complémentaire santé

• Agent d’accueil téléphonique (H/F)
• 2CLAD – Decazeville
• Offre d’emploi CDD
• 1 poste à pourvoir – Temps partiel – 17H30/semaineTravail en journée…h par semaine